a. Thay định kỳ:  Chu kỳ kiểm định là 5 năm cho đồng hồ đo nước lạnh.

     b. Thay kiểm định:  Theo yêu cầu của khách hàng, hoặc cơ quan có thẩm quyền.

     c. Thay bồi thường:  Khi khách hàng bảo quản đồng hồ nước không tốt, dẫn đến hư hỏng hoặc mất đồng hồ nước.

 a. Khách hàng có nhu cầu tạm ngưng sử dụng nước trong khoảng thời gian ngắn vì các lý do như: tạm vắng, tạm ngưng sản xuất kinh doanh trong khoảng thời gian tối đa 03 tháng (không chấm dứt hợp đồng dịch vụ cấp nước). Công ty sẽ cử nhân viên đến nhà khách hàng khóa van và niêm chì. Sau thời hạn trên, khách hàng vui lòng liên hệ công ty để lập thủ tục mở nước lại. 

 b. Trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng nước trên ba tháng, đề nghị liên hệ Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định, số 2 Bis Nơ Trang Long, phường 14 quận Bình Thạnh, phòng số 2, để được hướng dẫn thủ tục tạm ngưng Hợp đồng Sử dụng nước.

 a. Đổi tên hợp đồng, Mã số thuế…(thủ tục sang tên)

 b. Đăng ký hoặc điều chỉnh định mức nước sinh hoạt:

• Định mức nước sinh hoạt được xác định trên số nhân khẩu thường trú và tạm trú dài hạn căn cứ theo Sổ hộ khẩu thường trú và Sổ tạm trú. Lưu ý: Mỗi nhân khẩu chỉ được đăng ký định mức tại một thuê bao đồng hồ nước. 
•  Trường hợp nhiều hộ sử dụng chung một đồng hồ nước (địa chỉ trong hộ khẩu thường trú khác với địa chỉ đặt đồng hồ nước) tính định mức các nhân khẩu sử dụng chung cho khách hàng đứng tên thuê bao đồng hồ nước.
•  Trường hợp người nhập cư, sinh viên và người lao động thuê nhà để ở có thời hạn thuê từ 12 tháng trở lên, căn cứ vào sổ tạm trú (có xác nhận của địa phương) và hợp đồng thuê nhà (không cần công chứng) được tính định mức theo số nhân khẩu như trên.

Thủ tục đăng ký gồm:

- Photo hóa đơn tiền nước kỳ mới nhất.

- Photo CMND chủ thuê bao + hộ sử dụng chung.(nếu có).

- Sao y toàn bộ sổ hộ khẩu, sổ tạm trú KT3 của tất cả các hộ dùng chung Đồng hồ nước. 

Trường hợp Hộ khẩu thường trú không đúng theo địa chỉ đặt đồng hồ nước thì cần kèm theo Tờ khai tạm trú hoặc giấy xác nhận tạm trú do Công an phường xác nhận